Politika povrata

1. Pružatelj usluge

• Pružatelj usluge: Juke Transfers j.d.o.o. ("LedgerLens", "mi")
• Direktor i zakonski zastupnik: Ivan Jukica
• OIB: 05308456115 · MBS: 060515900 · Šifra djelatnosti: H49330
• Datum osnivanja: 29.05.2026
• Banka: ERSTE & STEIERMÄRKISCHE BANK d.d. · IBAN: HR8124020061101346755
• Kontakt: support@ledger-lens.app · ledger-lens.app

2. Mjesečna pretplata i otkaz

• Pretplata se naplaćuje mjesečno unaprijed i možete je otkazati u svakom trenutku.
• Otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja — usluga ostaje dostupna do tada.
• Već plaćena mjesečna naknada ne vraća se proporcionalno za neiskorišteni dio razdoblja.

3. Besplatni probni period

Probni period od 14 dana omogućuje testiranje usluge bez plaćanja i bez kartice, pa se povrat u tom razdoblju ne primjenjuje.

4. Prekoračenje broja skeniranja

Skeniranja iznad uključenog broja naplaćuju se po jedinici i smatraju se iskorištenom uslugom te se ne vraćaju. Naplaćivanje prekoračenja možete isključiti u Postavkama, čime se skeniranje blokira na kvoti.

5. Iznimke — kad odobravamo povrat

• Dvostruka ili pogrešna naplata uzrokovana tehničkom greškom — puni povrat pogrešno naplaćenog iznosa.
• Neraspoloživost usluge duža od 72 sata unutar jednog obračunskog razdoblja koju je uzrokovao pružatelj — povrat proporcionalno danima nedostupnosti.
• Neovlaštena naplata nakon potvrđenog otkaza — puni povrat.

6. Kako zatražiti povrat

Zahtjev pošaljite na support@ledger-lens.app s nazivom društva, OIB-om, datumom naplate i opisom razloga. Na zahtjev odgovaramo u roku od 5 radnih dana; odobreni povrat izvršava se na izvorno sredstvo plaćanja u roku od 14 dana.

7. Potrošačka prava

Usluga je namijenjena poslovnim subjektima (B2B), pa se zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora na daljinu ne primjenjuje. Ako uslugu koristi potrošač, primjenjuju se prava iz Zakona o zaštiti potrošača.